Projet E-learning

Société d'Anesthésie du Chili

UI / UI

Projet E-learning

Société d'Anesthésie
du Chili

UI/UX

Expertises

UI, UX

Duration

6 mois

Client

Société d’Anesthésie du Chili

Outils

Adobe photoshop, FIGMA, MIRA, JIRA

Livrables

UI / UX / Formation e-learning

Présentation du projet

Suite à la pandémie de COVID-19, la Société d’Anesthésie du Chili a initié la création d’une plateforme en ligne destinée à former les professionnels de l’anesthésie, ainsi que les infirmiers et médecins intéressés par cette spécialité.

Le principal défi était de concevoir une interface ergonomique et intuitive tout en respectant l’identité visuelle de la Société. Cette plateforme permet aux médecins de créer des cours personnalisés et de suivre la progression des étudiants.

Objectifs du projet / Phase de planification UX

Développement d’une plateforme à deux volets : un pour les enseignants, l’autre pour les étudiants.
Mise en place d’un système de délivrance de certificats dès la validation des cours.
Personnalisation des profils étudiants et suivi individuel de leur progression dans le parcours de formation.

Démarche UX / Méthodologie Design Thinking

Pour répondre aux objectifs du client, une analyse approfondie de l’expérience utilisateur a été réalisée. Voici un résumé des étapes clés et des solutions proposées pour ce projet :

Étape d'exploration / Empathie

Recueil des besoins des utilisateurs, étude culturel, questionnaire et observation.

Étude de marché et entretiens

Pour développer cette plateforme e-learning, une étude de marché approfondie a été réalisée pour analyser les offres actuelles de formation en ligne dans différents secteurs.

Au Chili, bien que près de 20 sociétés médicales proposent des formations, seulement 3 d’entre elles disposent de plateformes e-learning.

Pour garantir la pertinence du projet, une enquête a été menée auprès de plus de 30 personnes, comprenant différents profils professionnels.

10 membres de la direction de la Société d’Anesthésie possèdent une connaissance approfondie du marché actuel et des attentes précises en termes de besoins.
10 personnes affiliées à la Société d’Anesthésie, mais qui ne font pas partie de la direction.
10 professionnels de santé externes à la Société, intéressés par les formations proposées et souhaitant certifier leurs connaissances.
Modalité de l’entretien (en direct) : Les entretiens ont été réalisés en visioconférence avec chaque participant, ce qui a exigé un travail considérable de transcription et d’analyse des données.

Étape de définition

Analyser, synthétiser, hiérarchiser, et enfin prioriser les besoins de les utilisateurs finaux.

Résultats :

L’enquête et l’analyse des entretiens ont permis d’identifier trois points essentiels :

La plateforme d’e-learning doit offrir une expérience fluide et diversifiée, avec du contenu en ligne, téléchargeable et des vidéos. Cela permet aux utilisateurs de suivre les cours avec des exemples pratiques et d’accéder au matériel en dehors des sessions. Bien que les résumés téléchargeables présentent un risque, la certification est perçue comme un élément clé pour valider les connaissances auprès des pairs.
La certification des cours est cruciale pour tous les participants.
La plateforme doit permettre aux utilisateurs de rechercher des opportunités professionnelles.

Étape d'idéation

Brainstorming, création de personas, experience maps.

Conscient des besoins et des préoccupations des clients, j’ai porté une attention particulière à deux aspects essentiels avant de créer les personas :

Cartes d’expérience : elles permettent de suivre et de comprendre l’évolution des actions d’un utilisateur au fil du temps, ce qui m’aide à identifier les éléments critiques ou les alertes lors de la conception du produit.
Cartes d’empathie : elles permettent de saisir les pensées et les émotions de l’utilisateur afin d’adapter l’expérience à ses attentes.

Persona :

Un aspect particulièrement intéressant de ce projet est son attrait pour un large éventail de personnes, tant en termes d’âge que de genre. Les jeunes et les adultes montrent un fort intérêt pour l’apprentissage continu, motivés par des raisons diverses.

Dans la tranche d’âge de 40 à 50 ans, on remarque une tendance à suivre des formations pour valider les compétences acquises par la pratique.

Les médecins de 28 à 35 ans, souvent jeunes diplômés ou avec peu d’expérience, cherchent à gagner en légitimité auprès de leurs collègues plus expérimentés tout en développant leur réseau professionnel.

Les plus de 50 ans, notamment les infirmières, expriment des inquiétudes face au risque de se sentir « dépassés » par les plus jeunes.

Étape de génération / Prototype

Low Fidelity Wireframes (3 écran principaux d'exemple)

Solutions intégrées après test / livraison du produit

Prototypes de haute fidélité (High-Fidelity Prototypes) 3 écran principaux d'exemple

La plateforme dispose d’un menu fixe sur le côté gauche, garantissant à l’utilisateur une navigation fluide et une visibilité constante de sa position.
Des statistiques intégrées permettent de suivre la progression semaine après semaine, offrant ainsi aux enseignants et étudiants un aperçu clair de leur avancement.
Chaque étudiant bénéficie d’un tableau de bord personnalisé, répertoriant les vidéos non terminées. Grâce à cette fonctionnalité, les vidéos reprennent là où elles ont été interrompues, ce qui est essentiel dans le domaine dynamique de la santé.
La plateforme inclut également un système de streaming intégré, assurant une expérience interactive et sans accroc.

Livrables :

Formation des enseignants sur l’utilisation de la plateforme (ajouter des cours, réaliser des évaluations et communiquer avec les étudiants).
Maquettes finalisées pour le développement web, réalisé par un prestataire externe.
Résumé de l’étude réalisée, servant de base pour le plan marketing et de diffusion.

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