Projet E-learning

Société d'Anesthésie du Chili

UI / UI

Projet E-learning

Société d'Anesthésie du Chili

UI/UX

Expertises

UI, UX

Duration

6 mois

Client

Société d’Anesthésie du Chili

Outils

Adobe photoshop, FIGMA, MIRA, JIRA

Livrables

UI / UX / Formation e-learning

Présentation du projet

Suite à la pandémie de COVID-19, la Société d’Anesthésie du Chili a pris l’initiative de développer un outil en ligne visant à former le personnel spécialisé en anesthésie, ainsi que les infirmières et les médecins intéressés par ce domaine.

Le défi consiste à concevoir une plateforme ergonomique et conviviale, tout en respectant l’identité visuelle de la Société. Cette plateforme permettra aux médecins de créer leurs propres cours et de suivre les devoirs de chaque élève.

Objectifs du projet / Étape de planification UX

Mise en place d’une plateforme à double volet : une destinée aux enseignants et une autre aux élèves.
Implémentation d’un système de délivrance de certificats dès la validation de chaque cours.
Personnalisation des profils et suivi individuel de la progression de chaque élève dans son parcours de formation

Démarche UX / Méthodologie Design Thinking

Afin de répondre aux objectifs fixés par le client, une analyse approfondie de l’expérience utilisateur a été menée. Par la suite, je vais brièvement décrire les étapes et les solutions associées a ce projet :

Étape d'exploration / Empathie

Recueil des besoins des utilisateurs, étude culturel, questionnaire et observation.

Étude de marché et entretiens

Afin de développer cet e-learning, une étude de marché a été menée pour examiner les offres actuelles de formation en ligne dans divers domaines.

Au Chili, près de 20 sociétés médicales officielles offrent des cours, mais seulement 3 d’entre elles disposent de plates-formes d’e-learning.

Pour mener à bien cette mission, une enquête a été menée auprès de plus de 30 personnes interviewées.

10 membres de la direction de la Société d’Anesthésie possèdent une connaissance pointue du marché actuel et ont des attentes précises quant à leurs besoins.
10 individus affiliés à la Société d’Anesthésie, mais ne faisant pas partie de la direction.
10 professionnels de la santé externes à la Société d’Anesthésie, intéressés par la gamme de cours qu’elle propose, cherchant à certifier leurs connaissances.
Modalité de l’entretien (en direct) : réalisation d’un entretien en visioconférence avec chacun des participants, ce qui a nécessité un travail considérable pour la transcription et le nettoyage ultérieurs des données.

Étape de définition

Analyser, synthétiser, hiérarchiser, et enfin prioriser les besoins de les utilisateurs finaux.

Résultats :

L’enquête et l’analyse des entretiens ont permis de déterminer 3 points importants :

Il est essentiel que la plateforme d’e-learning offre une fluidité et une diversité de contenus, incluant du matériel en ligne, téléchargeable et des vidéos. Cette approche permet aux utilisateurs de suivre leurs cours avec des exemples pratiques et de consulter le matériel en dehors des sessions. Bien que la mise à disposition de résumés téléchargeables comporte un risque, les utilisateurs considèrent la certification comme un élément crucial pour valider leurs connaissances auprès de leurs pairs.
La certification du cours est d’une importance capitale pour tous les participants.
La plateforme doit permettre aux utilisateurs de rechercher des opportunités d’emploi.

Étape d'idéation

Brainstorming, création de personas, experience maps.

Étant conscient des besoins et des préoccupations des clients, j’ai accordé une attention particulière à deux aspects cruciaux avant de créer les personas.

Cartes d’expérience : elles permettent de suivre et de comprendre l’évolution des actions d’un utilisateur dans le temps. Cette fonctionnalité me permet de repérer les éléments critiques ou les alertes lors de la conception du produit.
Cartes d’empathie : afin de saisir les pensées et les émotions de l’utilisateur.

Persona :

Un aspect particulièrement fascinant de ce projet est son attrait pour un large public en termes d’âge et de genre. Les jeunes et les adultes manifestent un intérêt pour l’apprentissage continu, motivés par des raisons diverses.

Dans la tranche d’âge de 40 à 50 ans, il existe une tendance à suivre des formations qui viennent confirmer les connaissances déjà acquises par la pratique.

Les médecins âgés de 28 à 35 ans, avec peu d’expérience ou fraîchement diplômés, cherchent à se légitimer auprès de leurs collègues plus expérimentés à travers ces formations. De plus, ces formations leur offrent l’opportunité de développer leur réseau professionnel en vue de leur future carrière.

Un public de plus de 50 ans, notamment parmi les infirmières, exprime des préoccupations quant au risque de se sentir « dépassé » par rapport à leurs homologues plus jeunes.

Étape de génération / Prototype

Low Fidelity Wireframes (3 écran principaux d'exemple)

Solutions intégrées après test / livraison du produit

Prototypes de haute fidélité (High-Fidelity Prototypes) 3 écran principaux d'exemple

La plateforme est dotée d’un menu fixe sur le côté gauche, offrant ainsi à l’utilisateur une visibilité constante sur sa position et facilitant sa navigation.
Pour suivre la progression semaine après semaine, des statistiques sont intégrées, permettant aux enseignants et aux étudiants de visualiser leur avancement dans l’apprentissage.
Chaque étudiant bénéficie d’un tableau de bord personnalisé répertoriant les vidéos qu’il n’a pas eu le temps de terminer. Étant donné la nature dynamique du secteur de la santé, où les urgences peuvent interrompre les cours même pendant les pauses réglementaires, cette fonctionnalité permet à chaque vidéo de reprendre là où elle s’est arrêtée, permettant ainsi aux étudiants de poursuivre leur apprentissage.
La plateforme est également équipée d’un système de streaming intégré pour une expérience fluide et interactive.

Livrables :

Formation de la plateforme visant à instruire les enseignantes sur le téléchargement de cours, l’évaluation et l’interaction avec leurs étudiantes.
Les maquettes ont été finalisées pour le développement web effectué par un prestataire externe.
Le résumé de l’étude réalisée que servira de base pour le plan marketing et de diffusion.

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