Projet Yvonne Lifestore – Nómade – Portfolio Product Designer Valentina Burgos

UI UX e-commerce

Yvonne Lifestore

UI/UX, optimización para motores de búsqueda y desarrollo web en WordPress.

e-commerce

Yvonne Lifestore

UI/UX, optimización para motores de búsqueda y desarrollo web en WordPress.

Especialidades

UI, UX

Duración

2 meses

Cliente

Loic et Olivier

Herramientas

Adobe photoshop, FIGMA

Productos entregados

UI / UX / Formation e-commerce

Presentación del proyecto

Loïc et Olivier, propietarios de la tienda Yvonne Lifestore en Bordeaux, decidieron repensar su presencia en línea después de 10 años de actividad. Ante la creciente demanda de sus clientes, optaron por crear un nuevo sitio web que incluya una plataforma de comercio electrónico.

Objetivos del proyecto

Desarrollar una plataforma de ventas en linea.
Aumentar la visibilidad de la tienda a nivel nacional.
Promover la experiencia de ambos como decoradores de interior.

Enfoque UX / Metodología Design Thinking

Afin de répondre aux objectifs définis par le client, une analyse approfondie de l’expérience utilisateur a été réalisée. Les étapes et les solutions mises en œuvre pour ce projet seront ensuite brièvement décrites.

Etapa de investigación / Mapa de empatia

Recopilación de Necesidades de los Usuarios, estudio cultural, cuestionario y observacion en terreno.

Estudio de mercado y entrevistas

Después de un análisis exhaustivo del mercado de Burdeos y de la información proporcionada por el cliente, se constató que desde 2010, el 32 % de las tiendas de decoración se han enfocado en el mercado de lujo.

Yvonne Lifestore se destaca por la venta de decoraciones de alta gama, importadas de toda Europa, pero especialmente de creadores franceses especializados en mobiliario.

Loïc y Olivier, ellos mismos artistas apasionados por la decoración de interiores, han logrado crear un mercado único entre sus competidores gracias a su gusto refinado.

La investigación se llevó a cabo a través de 20 entrevistas individuales, lo que permitió aclarar las necesidades esenciales de Yvonne Lifestore.

10 entrevistas con clientes habituales de la tienda, mientras que las otras diez se dirigieron a un público más amplio, aún desconocido para la tienda, pero susceptible de convertirse en clientes potenciales.

Modo de entrevistas (directo) Se envió un cuestionario (Typeform) a los clientes de la base de datos después de una llamada telefónica y un formulario de consentimiento.

Etape de definición

Analizar, sintetizar, jerarquizar y, finalmente, priorizar las necesidades de los usuarios finales.

Resultados :

La encuesta y el análisis de las entrevistas permitieron identificar.

La necesidad de un e-commerce intuitivo, que permita una visualización completa de los productos desde diferentes ángulos, con un mockup que muestre las dimensiones y la integración en una habitación, para reducir las incertidumbres relacionadas con la compra en línea.
La importancia de una vitrina que destaque los proyectos de decoración realizados por Loïc y Olivier, acompañada de testimonios de clientes, para establecer confianza y demostrar la calidad de sus servicios

Etapa de creación

Brainstorming, creación de personas, mapas de experiencia de utilizador (roap map)

Resultados :

Consciente de las necesidades y preocupaciones de los clientes, presté especial atención a dos aspectos esenciales antes de crear los personas:

Cartas de experiencia : permiten seguir y comprender la evolución de las acciones de un usuario a lo largo del tiempo, lo que me ayuda a identificar los elementos críticos o las alertas durante el diseño del producto.
Cartas de empatia : Con el fin de captar los pensamientos y las emociones del usuario.

Persona :

Para este proyecto específico, he definido dos perfiles principales de personas.

Etapa de realización

Low Fidelity Wireframes (3 pantallas principales de ejemplo) y High-Fidelity Prototypes (3 pantallas d'exemple

Vista del Wireframe

Vista del prototypo

Soluciones integradas

Implementación de un comercio electrónico optimizado : Lanzar una plataforma de venta en línea con una estrategia SEO avanzada y una campaña publicitaria dirigida para aumentar la visibilidad y atraer a un público amplio desde el lanzamiento del sitio.
Integracion de Instagram : agregar un flujo de Instagram en la página principal para mostrar las actualizaciones diarias de Loïc y Olivier, permitiendo una interacción constante con sus seguidores y reduciendo la necesidad de actualizaciones frecuentes en el sitio.
Página dedicada a las creaciones de Loïc y Olivier : diseñar una sección exclusiva que presente los proyectos de decoración interior, acompañada de fotos, testimonios de clientes y videos para ilustrar su experiencia.
Destacar a los artistas nacionales : Crear una sección en la página de inicio para exhibir las obras de artistas franceses disponibles en la tienda, complementada con una página específica que incluya entrevistas mensuales para promover estos talentos.
Formulario de contacto simplificado : integrar un formulario de contacto claro y fácil de usar al final de las páginas de servicios, respondiendo así a las necesidades de los usuarios, a menudo frustrados por la falta de medios de contacto durante su exploración de los proyectos.
Plugin de llamada directa : Añadir un plugin de llamada en cada página para permitir a los visitantes contactar fácilmente con la empresa con un solo clic.

Productos entregados

Formación en comercio electrónico : formar al asistente de Loïc y Olivier en la gestión del sitio de comercio electrónico, asegurando la máxima autonomía en el mantenimiento, salvo para emergencias puntuales.

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